Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinizi bize bildirebilirsiniz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
Başvuru
Sipariş numaranızı, talebinizi ve varsa ürüne ilişkin fotoğrafları acikalingold@gmail.com adresine gönderin. Gönderim yapmadan önce tarafımızdan iletilecek iade talimatlarını bekleyin.
Ürünün durumu
Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda, varsa kutusu, sertifikası, etiketi ve beraberindeki parçalarıyla gönderilmelidir. İnceleme sonucunda kullanım veya kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse iade/değişim talebi yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İstisnalar
Müşterinin özel talebiyle üretilen, ölçüsü değiştirilen, kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Kargo masrafları
Yanlış ürün, ayıplı ürün veya bizden kaynaklanan hata halinde iade/değişim gönderim masrafları tarafımızca karşılanır. Diğer taleplerde gönderim yöntemi ve masraf bilgisi, başvuru sırasında yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşteriye bildirilir.
Ücret iadesi
İade koşulları doğrulandıktan sonra ücret iadesi, yürürlükteki yasal süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.
İade adresi
Burak Açıkalın Kuyumculuk & Mücevher
Kale Mahallesi, Anafartalar Caddesi, Mermercizade Kuyumcu Toptancıları Çarşısı No: 29/45, Altındağ / Ankara